Отговори на често задавани въпроси

Европейската академия е сертифицирана по ISO 9001:2015 за управление на качеството и е пълноправен член на международни организации като The CPD Group и International Alliance of Professional Business Elites (IAPBE).
Предлагаме актуални, научно обосновани и професионално разработени обучения, създадени от експерти с реален практически опит. Всички програми са гъвкави и достъпни онлайн, така че всеки курсист може да се обучава ефективно според своето темпо и цели.

Онлайн обучението ви дава свобода и контрол върху процеса на учене – избирате времето, мястото и скоростта, с която напредвате.
Не се изисква физическо присъствие или фиксиран график. Материалите са достъпни по всяко време, а системата позволява индивидуален ритъм на усвояване, което улеснява пълното разбиране и прилагане на наученото.

Европейската академия за психология и приложни науки стриктно прилага разпоредбите на Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и действащото българско законодателство относно защитата на личните данни.
Всички данни се съхраняват на защитени сървъри чрез криптирани връзки и се използват единствено за нуждите на обучението, издаването на документи и комуникация с курсистите.
Лична информация никога не се предоставя на трети лица без изрично съгласие на участника.

Продължителността зависи от избраната програма. Някои курсове са интензивни и продължават от 1 до 2 месеца, докато други са разширени програми с продължителност до 1 година.
Всяко обучение има ясно посочен срок и график в описанието си, за да можете да изберете вариант, който съответства на вашето време, професионални нужди и лични цели.

След като изберете желан курс и продължителност на достъпа, системата автоматично ще ви насочи към страницата за финализиране на поръчката.
Предлагаме разнообразни и сигурни методи за плащане, така че всеки курсист да може да избере най-удобния за него начин:

• Банкова карта (дебитна или кредитна) – чрез защитена система за онлайн плащания.
• EasyPay – плащане в брой на каса в цялата страна.
• B-Pay – директно от банкомат чрез код.
• Банков превод – по сметката на Академията (данните се предоставят при завършване на поръчката).
• NewPay – възможност за отложено или разсрочено плащане.

След успешно плащане, в рамките на няколко часа ще получите имейл с потвърждение и достъп до обучителната платформа.

Да. Издаваме фактури за всички плащания, включително за фирми и организации.
При завършване на поръчката въведете ЕИК (Булстат) и МОЛ – фактурата ще бъде издадена и изпратена на посочения имейл.
Ако имате специфични изисквания за фактурирането, можете да ни пишете на
info@psychologyacademy.eu – нашият екип ще ви съдейства бързо и коректно.

Да. При групови регистрации или корпоративно обучение предлагаме индивидуални ценови условия според броя участници и избраните програми.
Свържете се с нас на info@psychologyacademy.eu, за да подготвим персонална оферта, съобразена с вашите нужди.

Да, всички наши програми са създадени така, че да бъдат подходящи както за начинаещи, така и за професионалисти.
Обученията са структурирани ясно, с достъпен език и практически примери, които помагат за ефективно усвояване на материала.
Нивото на трудност се адаптира според курса, което позволява на всеки участник да напредва с увереност, независимо от предишния си опит.

Да. Европейска академия за психология и приложни науки организира присъствени семинари, обучения и уъркшопи по различни направления в психологията.
Те могат да се проведат на адрес, посочен от клиента, или да бъдат организирани от нашия екип в подходяща среда, според темата и броя участници.
Всички събития се водят от опитни специалисти и сертифицирани обучители, които гарантират високо професионално ниво и практическа насоченост.
🔸 Услугата се предлага за територията на Североизточна България.

Да, академията предлага специализирани обучения както за деца, така и за възрастни, адаптирани към възрастовите и когнитивните особености на участниците.
Програмите за деца развиват емоционална интелигентност, концентрация и социални умения, докато обученията за възрастни са насочени към личностно развитие, родителски умения и междуличностна комуникация.
🔸 Всички обучения се реализират на територията на Североизточна България.

Да. Организираме тиймбилдинг събития с психологическа насоченост, които подпомагат екипната работа, комуникацията и мотивацията в организациите.
Темите се подбират според нуждите на конкретния екип и могат да включват изграждане на доверие, управление на стреса, креативно мислене и лидерство.
Събитията се провеждат по избор – във вашия офис или на избрано от нас място, подходящо за целта.
🔸 Предлагат се за територията на Североизточна България.

Да, организираме уикенд обучения и събития с практическа насоченост – както за деца и родители, така и за самостоятелни групи от възрастни.
Те обединяват теория и преживяване, като позволяват на участниците да се откъснат от ежедневието и да работят по конкретна тема – например емоционално общуване, управление на тревожността, самооценка или семейна динамика.
🔸 Тези програми се предлагат за Североизточна България.

Не. Всеки курсист може да се запише в неограничен брой програми.
Единственото условие е да управлявате ефективно времето си и да планирате обучението така, че да се възползвате максимално от всеки курс.

След като профилът ви бъде създаден от нашия екип, ще получите имейл с потребителско име, парола и директен линк към платформата:
👉 https://education-academy.eu

След вход в системата ще откриете своя курс структуриран в модули и уроци.
Всеки модул включва основни теми, упражнения, тестове и допълнителна литература.
Обучението е изцяло онлайн и самостоятелно, без фиксирани часове — можете да учите в удобно за вас време и място.

Обучението се осъществява в нашата специализирана онлайн платформа, създадена изцяло за нуждите на Академията.
Тя предлага удобен и сигурен достъп от компютър, таблет или мобилен телефон, като съдържа всички необходими ресурси:
лекции, тестове, допълнителни материали и препоръчителна литература.
Всичко е подредено ясно, последователно и професионално – за максимално ефективно обучение.

Можете да стартирате веднага след като са изпълнени двете основни стъпки:
1️⃣ Успешно заплащане на избрания курс.
2️⃣ Активиране на акаунта ви от нашия екип.

Обикновено достъпът се активира в рамките на един работен ден, а в повечето случаи – още същия ден.
След активиране ще получите имейл с потребителско име, парола и указания за първи вход.

Ако имате нужда от спешен достъп или конкретна дата на стартиране, просто се свържете с нас – екипът ни ще осигури съдействие възможно най-бързо.

Не е необходимо сами да правите регистрация. След потвърждение на плащането нашият екип създава акаунта ви автоматично.
Ще получите два имейла:

• Потвърждение с потребителско име и парола за достъп.
• Информационно писмо с подробни инструкции за работа с платформата.

Ако не получите тези имейли до един работен ден след плащането, проверете папка „Спам“ или се свържете с нас за съдействие.

Съдържанието на всеки курс се определя от неговата тематика и цели, но всички програми са разработени така, че да осигуряват пълно и практическо усвояване на материала.

Обученията обикновено включват:

• Структурирани модули с вградени лекции и теми за четене;
• Допълнителна литература и препоръчителни източници;
• Кратки тестове за самопроверка след всеки модул;
• Практически упражнения за прилагане на наученото;
• Финален тест за оценка на постиженията.

Всички курсове са разработени от квалифицирани специалисти и отговарят на съвременните образователни стандарти.
Ако желаете конкретна информация за даден курс, нашият екип е на разположение да ви съдейства.

Да. Всеки курс включва възможност за писмена комуникация с преподавателя чрез платформата за обучение.
Можете да зададете въпрос по материала по всяко време и ще получите отговор в най-кратък срок от лектора на програмата.

Не е задължително. Платформата е напълно адаптирана за мобилни устройства, така че можете да учите и чрез смартфон или таблет.
Все пак, за по-удобна навигация и работа с материалите се препоръчва използване на компютър или лаптоп.
Необходимо е единствено стабилна интернет връзка.

За оптимална работа ви е необходим:

• стабилна интернет връзка;
• актуален браузър (напр. Google Chrome или Mozilla Firefox);
• компютър, лаптоп, таблет или смартфон.

Платформата е адаптирана за всички устройства, но част от функциите могат да бъдат по-удобни за използване на по-голям екран.

Ако откриете техническа грешка или неточност в съдържанието, моля, уведомете ни чрез имейл на:
📧 info@psychologyacademy.eu или support@psychologyacademy.eu.
Нашият екип ще провери сигнала ви възможно най-бързо и ще предприеме действия за корекция.
Вашата обратна връзка е изключително ценна и ни помага да поддържаме високо качество на обучението.

След изтичане на срока за достъп, профилът ви остава активен, но материалите от конкретния курс се деактивират автоматично, в съответствие с условията за ползване и защитата на авторските права.
Ако желаете да продължите обучението си, е достатъчно да подновите достъпа чрез ново плащане за избрания период.
След потвърждение на плащането достъпът се възстановява веднага.

Да. Предлагаме възможност за удължаване на достъпа до курса.
За да запазите натрупания си напредък, препоръчваме подновяването да се извърши преди изтичането на текущия период.
При подновяване е необходимо отново да изберете желаната продължителност и да заплатите съответния пакет.
Моля, имайте предвид, че не се предлага доплащане само на разликата между отделни периоди – системата се подновява изцяло за избрания срок.

При наличие на сериозни лични или здравословни причини предоставяме възможност за временно замразяване на достъпа.
Необходимо е своевременно да ни уведомите чрез имейл и да посочите обстоятелствата.
Всеки случай се разглежда индивидуално от нашия екип, който ще предложи най-подходящото решение за запазване на вашето обучение.

Не. Всички изпити се провеждат изцяло онлайн и не изискват присъствено участие.
Обикновено включват 10 до 15 затворени въпроса, в зависимост от темата и сложността на курса.
Предоставят се три опита за полагане на изпита, като за всеки имате между 40 и 70 минути.
Достъпът до изпита се активира автоматично след успешно преминаване на всички задължителни уроци.

За успешно завършване е необходимо да постигнете минимум 70 точки.
Присъствено участие се изисква само за обучения от Центъра за професионално обучение (ЦПО) към Академията, когато програмата води до държавно призната квалификация или удостоверение.

Финалният тест трябва да бъде положен в рамките на платения период за достъп до курса.
След изтичане на срока достъпът до учебните материали, включително теста, се прекратява автоматично.
За да получите сертификат или удостоверение, е необходимо да завършите и положите изпита преди изтичане на достъпа.

Не. Полагането на финален тест е задължително за всички обучения.
Ако не постигнете необходимия резултат в позволените опити, можете да се свържете с нас, за да получите одобрение за изготвяне на курсов проект като алтернативен вариант за завършване.
Това решение се взема индивидуално от лектора, според представянето ви и спецификата на програмата.

Да. След успешно преминаване на финалния тест ще получите два активни линка под теста в платформата, от които можете да генерирате вашите документи –
електронен сертификат и удостоверение за завършен курс.
Те са достъпни за изтегляне, отпечатване или електронно споделяне.
Всички документи имат реална стойност и могат да се използват за повишаване на професионалната квалификация и репутация.

Да. Всеки успешно завършен курс предоставя електронен сертификат, който може да бъде приложен към вашата автобиография или професионално портфолио.
Важно е да имате предвид, че обученията не предоставят нова професионална квалификация или професия, а допълват вече придобития опит и образование.
Стойността на сертификата е свързана с начина, по който го представяте – като доказателство за допълнителна подготовка, развитие и ангажираност към вашата професионална област.

Сертификат и удостоверение се издават само при успешно преминаване на финалния тест.
Всеки курс предоставя три до четири възможни опита за полагане на изпита.
Ако не постигнете минималния резултат при първите два, препоръчваме да прегледате отново учебния материал и да се подготвите по-добре за следващия опит.
В случай на неуспешен последен опит можете да се свържете с нашия екип, за да обсъдим възможност за допълнителен опит или алтернативна форма на завършване (напр. курсов проект – при предварително одобрение от преподавателя).

Да. Издаваните документи са в съответствие с българските и международните изисквания за неформално образование.
Всеки сертификат съдържа:

• наименование на курса;
• период и дата на обучение;
• уникален регистрационен номер.

Европейската академия за психология и приложни науки притежава международна акредитация от The CPD Group (Великобритания), която гарантира високи стандарти за качество и професионализъм.
Документите ни се приемат от широк кръг работодатели, образователни и професионални институции в България и в чужбина.

Да. Освен в електронен формат, предлагаме възможност за издаване на хартиен екземпляр на сертификата и удостоверението.
Услугата е срещу допълнителна такса, а изпращането се извършва чрез Еконт или Спиди, като разходите за доставка са за сметка на получателя.
Плащането може да бъде извършено онлайн или с наложен платеж при получаване.

Хартиеният вариант е официален и представителен документ, отпечатан на висококачествен картон (200 г/м²), със златен стикер за автентичност и мокър печат на Академията.
Той е подходящ за:

• представяне пред работодатели или образователни институции;
• участие в професионални конкурси и сертификационни процедури;
• включване в портфолио или за лично удовлетворение от постигнатото.
  Получавате не просто документ, а символ на постигнат резултат и професионално развитие.

Да. Академията предлага възможност за издаване на сертификат и удостоверение на английски език срещу допълнителна такса.
Заявката може да бъде направена директно през уебсайта.
Можете да изберете между:

• електронен вариант, или
• комбиниран вариант – електронен плюс хартиен носител, отпечатан на луксозен картон със златен стикер и официален печат на Академията.

Документите се изпращат чрез Еконт или Спиди, според предпочитанията на курсиста.
При поръчка можете да изберете удобната за вас фирма и адрес за доставка – до офис или до личен адрес.

Материалите, предоставени в платформата, могат да се използват единствено за лични цели – за усвояване на учебното съдържание и собствено развитие в рамките на курса.
Лекциите са вградени в платформата и са достъпни по всяко време през активния период на достъп.
Позволено е копиране на отделни откъси за лично ползване (например за водене на бележки), но:

• Материалите не се предоставят за масово изтегляне под формата на PDF или други файлове (освен ако не е предвидено в допълнителен модул).
• Споделянето, преотстъпването или разпространението на съдържанието към трети лица е строго забранено.

Европейска академия за психология и приложни науки е регистрирана търговска марка в Патентното ведомство на Република България (Рег. № 168615).
Всички учебни материали са защитени с авторски права.
Използвайте ги единствено за себе си, с уважение към интелектуалната собственост на Академията.
Нарушаването на тези условия може да доведе до прекратяване на достъпа и правни последици.

Ако имате допълнителни въпроси, затруднения при достъпа или нужда от съдействие, нашият екип е винаги на разположение.
Можете да ни пишете на:
📧 info@psychologyacademy.eu
или да се свържете с нас на телефон 0885 30 00 35.

Ние сме тук, за да ви окажем подкрепа на всяка стъпка от обучението.

За най-бързо обслужване препоръчваме да се свържете с нас по имейл, вместо по телефон.
Писмената комуникация позволява да идентифицираме по-точно проблема и да го предадем на съответния специалист за реакция.
Имейлите, изпратени на info@psychologyacademy.eu, се обработват приоритетно – в рамките на няколко часа през работни дни.
Моля, опишете кратко и ясно същността на запитването си, за да можем да ви помогнем възможно най-бързо и ефективно.